Stránky s elektronickým obchodem je nezbytné umístit na výkonný, rychlý a dostupný server. Jakákoliv nedostupnost odrazuje potencionální zákazníky, kteří do obchodu zamíří.
Mnoho obchodníků si neuvědomuje nutnost rychlé reakce a nechává tak zákazníka bez informací o potvrzení objednávky. Tohle považuji za největší neduh internetových obchodů. Bohužel dnešní obchodníci nechápou, že je nutné zákazníka po obdržení objednávky informovat o jejím přijetí a dostupnosti zboží.
Rozhodl jsem se napsat seriál o elektronických obchodech, protože je to téma blízké mému srdci a už se nedokážu dívat na chyby, které dělají programátoři, designéři, nebo obchodníci. Bohužel v ČR neexistuje publikace, která by shrnula potřebné informace o elektronických obchodech a předložila je ve srozumitelné formě všem zúčastněným stranám. A to je velká škoda.
K čemu je vynikající programátor, který neví nic o chování lidí? K čemu je vynikající obchodník, který neodpovídá na e-mail? K čemu je e-shop bez správné struktury a bez nezbytných právních skutečností? K ničemu. Každá chyba jen snižuje obecnou důvěryhodnost elektronických obchodů a zákazníky odrazuje od nákupu.